中消協發布《二〇二二年養老消費調查項目研究報告》

中國消費者協會近日發布《2022年養老消費調查項目研究報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗房紤]經濟發展水平、老齡化水平、消費習慣等不同因素，選擇10個城市開展問卷調查?！秷蟾妗凤@示，消費者對老年保健品和專用食品認同度較高。45.35%的消費者認為老年保健品和專用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消費者不確定食用實際效果，但愿意嘗試。

　　第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口超過2.6億人，比重達到18.70%。其中65歲及以上人口超過1.9億人，比重達到13.50%；80歲以上人口達3580萬人，比重達到2.54%。

　　根據對老人、家屬子女或陪護者開展的問卷調查，《報告》得出5條主要結論。

　　一是老人居家養老更關注家政餐飲等“日常所需”。但老人需求轉化為實際消費行為的比例較低，購買過家政清潔等日常照料服務的受訪者占比27.84%，慢性病診療及康復護理等醫療服務的購買者占比22.48%，購買過餐飲服務、老年飯桌等服務的占比20.59%。

　　二是機構養老的需求重在“醫養結合”，服務性價比更受關注。超過四成消費者認為養老機構收費合理性一般，對養老機構服務質量滿意度為62.03%。

　　三是近半數老人認可老年保健品。調查顯示，低齡老年人更具消費活力。一是這部分人收入水平相對較高，受教育程度高，消費觀念能夠與時俱進；二是身體健康程度更好，生活愛好豐富多元，外出社交場景多，除了基本日常生活品的購買需求，對文化娛樂、時尚服飾、電子產品、保健產品購買意愿更加強烈。消費者對老年保健品和專用食品認同度較高。45.35%的消費者認為老年保健品和專用食品有效果，食用有益健康。36.67%的消費者不確定食用實際效果，但愿意嘗試。有近三成消費者不相信，認為都是虛假宣傳。從不同年齡來看，年齡越大的消費者對老年保健品和食品的認同度越高，認為其是虛假銷售的比例越低。

　　四是身心和觀念影響老年人的消費選擇和消費過程。居家養老是老人首選，對機構養老尚有多重顧慮。

　　五是消費環境需更加適老，老年人維權意識有待加強。調查顯示，60.91%的老年消費者遇到過打“親情牌”進行營銷的情況。

　　《報告》顯示，低齡老年人消費更具活力，升級型消費需求明顯，高齡老人養老亟需加大支持力度。整體而言，老年人消費環境仍需“適老化”提升。

　　依據此次調查結果，中消協提出進一步改善養老消費環境的建議：

　　開展老年用品與涉老服務質量專項提升行動。深化開展涉老產品質量專項整治與提升，加強質量評測與監管，推進涉老服務標準化，促進養老服務整體能力提升。

　　暢通老年消費渠道，構建老年消費便利圈。通過持續推進老年人融入數字經濟，打通線上消費渠道。遵循老人消費觀念和習慣，支持引導線下老年用品實體店布局，構建老人便利生活消費圈。

　　通過加強養老消費安全宣傳教育，強化重點領域養老消費維權，改善老年消費維權環境。